Lorsque vous achetez des produits Apple, qu’il s’agisse d’un nouveau MacBook ou d’un bracelet Apple Watch, vous souhaitez probablement garder un œil sur votre commande. A-t-il été traité ? A-t-il déjà été envoyé ? Nous vous montrons différentes manières de suivre la livraison de vos produits Apple.
- Utiliser l’application Apple Store sur iPhone
- Visitez le site Apple Order Listings
- Accédez au site officiel de l’Apple Store
- Suivre les commandes dans Apple Wallet sur iPhone
- Suivre les envois par e-mail
- Recevoir des notifications par SMS
1. Utilisez l’application Apple Store sur iPhone
L’application Apple Store sur votre iPhone ou iPad est l’un des endroits les plus simples pour vérifier l’état d’une commande Apple. Cela vous donne un moyen rapide de suivre une commande Apple lors de vos déplacements.
- Ouvrez le Apple Store application sur votre iPhone ou iPad.
- Vous pouvez voir une mise à jour de la commande en haut de la Pour toi languette.
Sinon, appuyez sur votre profil icône dans le coin supérieur droit. - Sélectionner Ordres.
- Si vous en avez plusieurs, choisissez la commande que vous souhaitez afficher.
Vous verrez alors le statut de la commande Apple ainsi que d’autres détails en fonction de ce statut. Par exemple, vous pouvez voir la date d’arrivée estimée avec un lien pour suivre l’envoi. Vous pouvez également consulter le récapitulatif de votre commande, l’adresse de livraison, les informations de facturation et de paiement.
2. Visitez le site Apple Order Listings
Si vous n’avez pas votre appareil mobile à portée de main ou si vous naviguez sur le Web, vous pouvez consulter votre envoi sur le site Web d’état des commandes d’Apple.
- Visitez le site Apple Order Listings.
- Enregistrer avec votre identifiant Apple ou entrez votre adresse e-mail avec le numéro de commande.
N’oubliez pas d’utiliser la même adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande.
- Vous verrez alors les produits que vous avez commandés avec un statut à leur arrivée. Sélectionnez une commande pour voir des informations supplémentaires, y compris les détails du statut, l’adresse de livraison et un récapitulatif du paiement.
- Cliquez sur Suivi de livraison si disponible pour afficher plus d’informations sur l’arrivée du service de livraison.
3. Allez sur le site officiel de l’Apple Store
- Accédez à l’Apple Store et connectez-vous avec votre identifiant Apple si vous y êtes invité.
- Cliquez ou déplacez votre curseur dessus Le magasin en haut à gauche de la navigation pour ouvrir le menu.
- Sélectionner Statut de la commande.
- Vous verrez alors vos commandes de la même manière que sur le site Apple Order Listings. Sélectionnez-en un pour obtenir tous les détails sur son statut.
4. Suivez les commandes dans Apple Wallet sur iPhone
Avec la mise à jour iOS 16, Apple a introduit un moyen de suivre facilement les commandes que vous passez avec Apple Pay. Vous pouvez consulter vos commandes directement dans l’application Wallet.
- Ouvrez le Portefeuille application sur votre iPhone.
- Presse Commande icône (paquet) dans le coin supérieur droit.
- Toutes les commandes que vous avez passées avec Apple Pay seront affichées pour vous. Sélectionnez-en un pour afficher son état et ses détails.
Remarque: Cette fonctionnalité est disponible pour les marchands participants. Ainsi, si vous effectuez des achats auprès de marchands utilisant Apple Pay, vous pouvez voir les détails de votre commande ici.
5. Suivre les envois par e-mail
Comme de nombreux vendeurs, Apple envoie des e-mails pour communiquer les modifications apportées au statut de votre commande. De cette façon, vous savez toujours ce qui lui arrive.
Vous pouvez utiliser les liens contenus dans l’e-mail pour obtenir plus d’informations sur votre commande. Par exemple, l’e-mail de confirmation que vous recevez lorsque vous passez votre commande contient un numéro de commande est lié. Cliquez sur ce lien pour afficher le statut en ligne.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un autre e-mail d’Apple. Clique le Suivi de livraison ou un lien pour afficher votre commande Apple Store en ligne. Sélectionnez ensuite Suivi de livraison là pour voir les détails avec le transporteur.
6. Recevoir des notifications par SMS
Lorsque vous passez une commande auprès d’Apple, vous pouvez voir une option pour recevoir des mises à jour de statut par SMS. C’est un autre moyen pratique de suivre votre commande.
Ouvrez le Informer application sur votre iPhone, iPad ou Mac → sélectionnez le SMS d’Apple.
Vous pouvez également voir une option pour suivre l’envoi en utilisant un lien dans le message.
Le suivi des commandes Apple est simplifié!
Avec ces six façons pratiques de vérifier l’état d’une commande Apple, vous saurez toujours où en est la vôtre dans le processus. N’oubliez pas que si vous pensez qu’il y a un problème avec votre commande, vous pouvez contacter l’assistance Apple pour obtenir de l’aide. Consultez notre tutoriel pour connaître les différentes manières d’obtenir de l’aide d’Apple.
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