À la recherche d’une solution d’expérience client tout-en-un qui fonctionne rivaliser avec Birdeye? Nous avons recherché les meilleures alternatives pour que vous n’ayez pas à le faire.
Birdeye est une plateforme marketing que les entreprises utilisent pour améliorer leurs expériences de service client. Il permet aux utilisateurs d’automatiser les réponses aux avis des clients, d’ajouter des chats Web à leurs sites Web et de gérer leurs listes sur des sites d’avis tiers. Ensemble, ces outils aident les entreprises, grandes et petites, à en savoir plus sur les parcours de leurs clients.
Vous utilisez actuellement la plateforme ou êtes en train de surveiller les options, vous vous demandez peut-être quels autres commentaires des clients et options CRM sont disponibles. Lisez la suite pour en savoir plus sur le meilleur logiciel de gestion de réputation qui sont utilisés par les grandes entreprises aujourd’hui.
Table des matières
Quelles sont les alternatives Birdeye?
Voici les principales entreprises à considérer lors de la recherche d’alternatives Birdeye :
- L’eau qui se dissout
- Bon travail
- Olark
- ReviewInc
- ReviewTrackers
- Vidé
- Vente
- Poste
- Yotpo
- Bureau Zen
La meilleure alternative Birdeye
Birdeye permet aux utilisateurs d’effectuer un suivi analytique et des enquêtes pour déterminer la satisfaction des clients, mais il ne met en lumière qu’une petite partie de la présence en ligne d’une entreprise, de l’expérience client et du comportement du public. Les meilleures alternatives à Birdeye sont :
L’eau qui se dissout
En tant que suite d’intelligence médiatique et d’écoute sociale, nous devons nous mettre dans une classe à part. Extraction et intégration des données des médias sociaux, avis en ligne, blogs et autres canaux, Meltwater offre la profondeur d’informations dont les entreprises et les marques ont besoin pour prendre des décisions commerciales basées sur les données. De plus, des fonctionnalités de gestion de crise telles que Les alertes de pointe permettent aux marques de gérer de manière proactive leur réputation en ligne afin qu’elles puissent garder une longueur d’avance sur toute urgence potentielle en matière de relations publiques.
Meltwater contre Birdeye
Meltwater est une option logicielle robuste, complète et intégrée. Alors que Birdeye aide les entreprises à gérer leur réputation en ligne avec des outils dédiés à la gestion des sites d’avis et de référencement, nos solutions fournissent aux entreprises des informations sur un large éventail de canaux pour une vue d’ensemble plus complète. Nos plateformes éliminent également le besoin d’enquêtes laborieuses et chronophages en temps réel, Des informations alimentées par l’IA dans les conversations sur les entreprises, les marques, les industries et les concurrents.
En ce qui concerne l’engagement du public, Birdeye propose des chats Web et une plate-forme de messagerie sur les réseaux sociaux. En revanche, notre plateforme d’engagement sur les réseaux sociaux Engage permet aux entreprises de gérer toutes les fonctions des médias sociaux à partir d’un seul endroit – Messagerie et affectation et analyses de performances intégrées.
Autres alternatives Birdeye
Meltwater est l’alternative numéro un à Birdeye, mais vous ne manquez pas d’autres options pour nous comparer. Voici de plus près le reste la gestion de la réputation, l’expérience client et les revues de plates-formes logicielles.
Bon travail
Comme son nom l’indique, NiceJob est une plateforme de gestion de réputation basée sur le cloud qui aide les entreprises à recueillir des avis positifs. Il permet aux utilisateurs d’automatiser les invitations à réviser et les e-mails de rappel. De plus, son intégration avec des sites Web de marque vous donne un flux constant de contenu boostant le référencement.
NiceJob contre Oeil d’oiseau
La facilité d’utilisation et la possibilité d’automatiser les publications sur les réseaux sociaux à l’aide des avis positifs que vous avez recueillis font de NiceJob une option compétitive face à Birdeye. En fin de compte, les grandes entreprises peuvent préférer Birdeye, mais NiceJob est un choix solide pour tous ceux qui cherchent à intégrer tâches de gestion des médias sociaux.
Olark
Travaillant sur la même veine que les logiciels de commentaires des clients, les chatbots personnalisables et les analyses de chat d’Olark le distinguent de Birdeye.
Olark contre Birdeye
Choisir entre ces deux se résume à une question : Voulez-vous des avis ou un chat en direct ? Vous voudrez peut-être les deux, mais des outils martech distincts s’additionnent. Dans ce cas, envisagez plutôt de passer à une plate-forme de surveillance de la réputation tout-en-un.
ReviewInc
ReviewInc permet aux utilisateurs trouver et répondre aux avis des clients de l’ensemble du Web via une seule plateforme.
ReviewInc contre Birdeye
Les examinateurs de G2 adorent le support client de ReviewInc. Sinon, Birdeye offre une gamme plus large de fonctionnalités pour les entreprises qui cherchent à ajouter des fonctionnalités marketing, telles que les SMS et le chat Web.
ReviewTrackers
Également un logiciel de gestion des avis et de la réputation, ReviewTrackers brille lorsqu’il s’agit de tableaux de bord d’analyse faciles à lire.
ReviewTrackers contre Birdeye
Le plus gros inconvénient de ReviewTrackers est son manque d’options de messagerie client. Si vous cherchez un outil qui peut vous aider interagir avec les clients et suivre vos commentaires, Birdeye pourrait être un meilleur pari.
Vidé
Swell est une plate-forme de commerce électronique et de service client “sans tête” qui permet aux utilisateurs de créer facilement leur backend. Parmi ses principales caractéristiques des outils intégrés de paiement et de prise de rendez-vous, les webchats et les demandes d’avis client automatisées.
Houle vs. Oeil d’oiseau
Selon site d’examen de logiciels G2, Swell n’est pas aussi bien noté que Birdeye en ce qui concerne Veille médiatique et gestion de la réputation en ligne. Cependant, de nombreux utilisateurs aiment qu’il soit facile à configurer et à utiliser.
Vente
Vendasta est une plate-forme de commerce électronique de bout en bout avec des outils tels que le CRM intégré, le gestionnaire de tâches de base et le gestionnaire de listes tierces.
Vendasta contre Birdeye
Vendasta est une plateforme qui peut être utilisée aussi bien par les particuliers que par les entreprises et les grandes entreprises. Il a également un modèle freemium qui offre un accès à des fonctionnalités telles qu’un rapport instantané et 50 e-mails gratuits envoyés par mois sans frais. Il s’agit d’une option raisonnable pour les petites entreprises prêtes à sacrifier plus intensément les capacités de surveillance des médias et de gestion de la réputation de logiciels tels que Meltwater.
Poste
Yext est un logiciel de recherche en tant que service qui aide les entreprises à gérer leurs services d’assistance client, ainsi que les listes et les avis sur des sites Web tiers.
Yext contre Birdeye
Birdeye ne fonctionne qu’en anglais. Comme Meltwater, Yext prend en charge une gamme de langues y compris l’allemand, le français, le suédois et le chinois simplifié.
Yotpo
Yotpo est une plateforme de commerce électronique axée sur les commentaires des clients et le contenu généré par les utilisateurs (UGC). Il aide les entreprises et les marques dans quatre domaines clés : avis et évaluations, programmes de fidélité et références, marketing par SMS et UGC visuel.
Yotpo contre. Oeil d’oiseau
Yotpo ne dispose pas des capacités de suivi des mots clés et de déploiement mobile de Birdeye. Heureusement, il existe une version gratuite que vous pouvez essayer.
Bureau Zen
Avec Zendesk, un CRM basé sur le cloud, les utilisateurs peuvent gérer les ventes, personnaliser les tableaux de bord des ventes, offrir une assistance aux utilisateurs mobiles et automatiser les e-mails.
Zendesk contre Oeil d’oiseau
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