Les hits continuent d’arriver au siège de Twitter.
Cette semaine, Twitter a a accepté de payer un règlement de 150 millions de dollars à la FTC en raison d’une mauvaise utilisation passée des données de l’utilisateur, où les informations fournies à des fins de vérification de l’identité personnelle ont été utilisées à mauvais escient dans les efforts de ciblage publicitaire de Twitter.
Comme expliqué par Twitter:
“Le 25 mai 2022, Twitter a conclu un accord avec la Federal Trade Commission (FTC) concernant un incident de confidentialité divulgué en 2019 dans lequel certaines adresses e-mail et numéros de téléphone fournis à des fins de sécurité de compte peuvent avoir été utilisés par inadvertance à des fins publicitaires. Ce problème a été résolu le 17 septembre 2019, et aujourd’hui, nous voulons réitérer le travail que nous continuerons à faire pour protéger la vie privée et la sécurité des personnes qui utilisent Twitter.”
Le problème, note Twitter, a été rendu public en 2019, lorsque Twitter a révélé qu’il utilisait les informations soumises pour les contrôles de sécurité des comptes dans le cadre de son processus de ciblage des données.
Twitter a dévoilé le premier constat dans ses résultats du troisième trimestre 2019, dans lequel il a noté que la correction de cet élément aura un impact sur ses revenus totaux.
En tant que directeur financier de Twitter à l’époque, Ned Segal, a expliqué :
“Nous posons aux gens une série de questions avant de vous mettre sur une chronologie lorsque vous êtes nouveau sur Twitter. Parmi les questions que nous posons, il y a celle de savoir si nous pouvons utiliser les paramètres de votre appareil pour déterminer les meilleures publicités à vous montrer. Il s’avère que ce paramètre n’a pas fonctionné comme prévu et nous avons utilisé les paramètres de l’appareil même si les gens nous ont demandé de ne pas le faire. Donc, quand nous avons découvert cela, premièrement, nous avons tweeté à ce sujet, ce que nous faisons souvent pour essayer d’être transparents avec les gens lorsque les choses ne fonctionnent pas comme prévu. Et deuxièmement, nous avons désactivé le paramètre pour qu’il fonctionne comme prévu. Cela a un impact négatif sur les revenus, car c’est une contribution de moins que vous obtenez pour déterminer quelles publicités montrer aux gens. Ainsi, au lieu d’obtenir un impact trimestriel partiel, vous obtiendrez un impact trimestriel complet au quatrième trimestre.
Donc, essentiellement, le système de Twitter n’a pas honoré les entrées de confidentialité des utilisateurs, et cette faille a été en place pendant six ans, entre 2013 et 2019.
Ce qui est une atteinte importante à la vie privée, d’où l’amende de 150 millions de dollars de la FTC.
Selon le communiqué de la FTC :
“Twitter a demandé aux utilisateurs de fournir leurs numéros de téléphone et adresses e-mail pour protéger leurs comptes. L’entreprise a ensuite profité en permettant aux annonceurs d’utiliser ces données pour cibler des utilisateurs spécifiques. Arnaque Twitter viole une ordonnance de la FTC de 2011 qui interdit expressément à la Société de déformer ses pratiques en matière de confidentialité et de sécurité.“
Bien que l’affaire elle-même ne soit pas nouvelle et que la faille au cœur du problème ait été résolue, c’est un autre coup dur pour Twitter, qui est en train de réduire ses coûts alors qu’il s’efforce de répondre à ses propres revenus et à sa croissance en difficulté. . buts tout en naviguant sous la pression hostile d’Elon Musk.
Twitter a pris en compte cette pénalité dans ses prévisions, donc le coup ne sera pas aussi important qu’il n’y paraît, mais même ainsi, 150 millions de dollars, c’est beaucoup à retirer de ses livres – même si cela ouvrira la voie à une nouvelle ère si / quand Musk télécharge l’application.
Ce qui ressemble toujours à un “quand”, malgré les protestations de Musk concernant le nombre de faux profils sur la plateforme et d’autres problèmes de transparence.
Quoi qu’il arrive ensuite, cela aide à clarifier le livre de jeu de Twitter, car l’amende de la FTC est en suspens depuis près de trois ans.
L’affaire souligne également, une fois de plus, que même une défaillance relativement mineure comme celle-ci peut avoir un impact important lorsque vous travaillez au niveau des plateformes sociales. Une petite erreur avec quelques centaines de personnes est un problème, mais lorsqu’elle affecte des millions de personnes, l’ampleur de ce problème est grandement amplifiée.
Et il peut y avoir d’autres défauts encore à trouver – bien que Twitter affirme avoir depuis mis en place une série de contrôles et de processus pour s’assurer qu’il n’utilise plus à mauvais escient les données des utilisateurs.